Poderás continuar a ser cobrado mesmo depois de cancelares a tua subscrição Showmax por vários motivos.
Cancelaste a conta, não o débito directo
Se cancelaste a tua subscrição da Showmax mas continuas a ser cobrado, é possível que não tenhas concluído totalmente o processo de cancelamento. Sugerimos que repitas o cancelamento e que te certifiques de que recebes uma confirmação por correio eletrónico quando concluires. Também podes cancelar o teu débito directamente com o teu banco.
Tens mais de uma conta Showmax
Podes ter outras contas Showmax activas. Por exemplo, podes ter-te inscrito no nosso serviço através do aplicativo da Showmax, mas também ter criado uma conta utilizando outro endereço electrónico online. Sugerimos que verifiques quaisquer outros endereços electrónicos e que certifiques que cancelaste todas as subscrições.
Outra pessoa reiniciou a tua subscrição
É possível que alguém tenha reiniciado acidentalmente a tua subscrição da Showmax. Sugerimos que termines a sessão em todos os teus dispositivos e redefinas a tua palavra-passe para garantir que mais ninguém possa começar a utilizar a tua conta da Showmax, antes de tentares novamente o cancelamento.
Se precisares de mais ajuda com o teu cancelamento ou com uma cobrança inesperada, por favor Entrar em contacto.